2026年1月22日(木)「地域金融機関における収益基盤強化と持続可能なビジネスモデルの構築」をテーマとしたイベントを開催いたしました。本イベントは地方銀行・信用金庫・信用組合などの地域金融機関における経営層・管理職、企画部門、IT・DX推進部門の責任者・実務担当者の方々を対象に、会場およびオンラインによるハイブリッド形式で実施されました。
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人口減少に伴う地域経済の縮小、長期化する低金利環境、人財確保・育成といった課題が山積する中、金融庁が2025年内に策定の「地域金融力強化プラン」を背景に、地域金融機関には地域経済の活性化に資する役割と、持続可能な収益モデルの確立が強く求められています。本イベントでは、AIやデータ活用を軸とした先進的な取り組みや実践事例が共有され、参加者にとって多くの示唆を得られる場となりました。
【基調講演】
『千葉銀行におけるAIの取組みと今後の目指す方向性』
株式会社千葉銀行 高倉 亮 氏
13:00-13:30 株式会社千葉銀行 デジタル戦略部 AIソリューション室長 高倉 亮 氏
千葉銀行デジタル戦略部の高倉氏より、同行のAI戦略についてご講演いただきました。2021年のデジタル専担部署新設からの歩みを振り返り、DX戦略におけるAI活用の位置づけについてお話しいただきました。特に、2024年にグループ会社となったエッジテクノロジー社との協業に触れ、マーケティング、業務効率化、顧客支援、人材育成といった4領域で推進するAI活用策についてご紹介いただきました。営業ロープレAIの内製化や人事評価への活用事例も紹介され、将来的には「AIエージェントを同僚にする」姿を目指すと語られました。
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『地域金融力強化プランで問われる地域金融機関の役割とは？～LINE WORKS×AiNoteで加速する顧客対応～』
LINE WORKS株式会社 杉田 裕司 氏
13:35-14:05 LINE WORKS株式会社 Industry Development Sales 第1本部 第1営業部 部長 杉田 裕司 氏
LINE WORKSの杉田氏から、金融庁の「地域金融力強化プラン」で求められる地域金融機関のハブ機能について講演いただきました。従来の電話・メール運用の限界に対し、ビジネスチャット「LINE WORKS」とAI議事録「LINE WORKS AiNote」といった情報の集約による効率化の重要性について紹介いただきました。日常連絡のスピード化と対話記録による「会話の資産化」で、顧客対応とガバナンスを両立させる具体策が示されました。
『対面のような「温かみ」をアプリやウェブでも。地域金融機関のための「デジタルおもてなし」戦略』
Braze株式会社 石迫 龍司 氏
14:15-14:45 Braze株式会社 ソリューション コンサルティング部 リードソリューションコンサルタント 石迫 龍司 氏
Brazeの石迫氏より、対面に比べデジタル接点が画一的になりがちな課題に対し、AIエージェントの活用を提示いただきました。住宅ローン完済などの顧客の変化を即座に捉え、自然言語の指示だけで最適な案内を自動化する手法を実演いただき、ITスキルに依存せず、デジタル上で「温かみ」のある対話を実現する次世代のCRM戦略が示されました。
【特別講演】『京都銀行におけるデータドリブン経営への変革』
株式会社京都銀行 花木 宗信 氏
14:50-15:20 株式会社京都銀行 イノベーション・デジタル戦略部 データドリブン推進室長 花木 宗信 氏
京都銀行の花木氏からは、経験と勘に頼る経営を脱却し、データドリブン経営へ変革するための取組みについて講演いただきました。専門組織の設置や統合データ基盤「SIC」の構築に加え、消費者ローンでのAI審査適用による業務高度化や、詐欺取引検知でのAI活用による精度向上と業務負担の30%削減など、組織・人材・基盤・戦略・ガバナンスを一体とした改革の成果と今後の目指す方向性が示されました。
交流会
講演終了後には、会場参加者限定で交流会を実施しました。各講演内容を踏まえた質疑応答や名刺交換が行われ、AI活用やDX推進、データ活用に関する実務的な意見交換が活発に交わされました。登壇者と参加者、また参加者同士が直接対話できる貴重な場となり、今後の取り組みに向けたヒントや新たなつながりを得る機会となりました。
本フォーラムを通じて、地域金融機関が直面する構造的な課題に対し、AIやデータ活用を軸とした具体的な解決策と実践事例が共有されました。テクノロジー導入にとどまらず、人材育成や組織変革、顧客との関係性強化を含めた包括的な取り組みの重要性が示され、参加者一人ひとりが持続的な価値創出の方向性を自らの業務に引き寄せて考える機会となりました。
セミナーインフォでは、
今後も金融業界の皆様の課題解決に寄与する情報発信を続けてまいります。
