金融DXの新基準｜システム改修を抑え、投資対効果を最大化するCX戦略【大手事例公開】 今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。   冒頭挨拶 自己紹介 なぜ金融業界でCXなのか 2026年、金融機関を襲う「不可逆な変化」 システム改修という「経営の足かせ」を外す システム改修不要で投資対効果を最大化するCX戦略とは？ まとめ   ▼登壇者 テックタッチ株式会社 執行役員　VP of Sales 西野 創志 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。-既存システムを活かしつつWeb接点の価値を即時に引き出すCX改善手法-大手金融機関における住宅ローン成約率向上やサポート工数削減の成功事例-高額投資や年単位の実装期間に頼らず投資対効果を最大化するUX改善の要諦▼動画内容 金融機関のデジタル接点においてUX改善は喫緊の課題ですが、大規模なシステム刷新に伴う「高額投資」「年単位の実装期間」「セキュリティ担保」が事業成長の壁となっています。本セッションでは、既存システムを活かしたまま、Web接点の価値を即時に引き出す機動的なCX改善手法を解説。大手金融機関はいかにして既存のセキュリティ水準を担保しつつ、住宅ローンの成約率向上やサポート工数削減を早期に実現したのか。投資対効果（ROI）を最大化する「システム改修に頼らないUX改善」の要諦を事例とともに公開します。※本講演は2026/6/18開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

UX/CXはお客さまとの信頼形成の経営論 今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。   冒頭挨拶 自己紹介・会社紹介 UIUX/CXは、なぜ重要なのか、なぜ難しいのか 顧客のタッチポイント最適化とバリューの最大化 顧客を知る（AIを含むデジタル活用） UIUX⇒CX/LTV向上への取り組み   ▼登壇者 auじぶん銀行株式会社 執行役員　CS本部長　兼　CS企画部長 堀野 和明 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。-ネット銀行の顔となるタッチポイントでの信頼形成とサポート機能-シフトレフト構想に基づくタッチポイント最適化とバリュー最大化-デジタルやAIを活用した顧客理解とCX・LTV向上の施策▼動画内容 銀行は社会インフラであるとともに無形商材で複雑・専門性が高いとの印象を持たれる業態。その中で、当社は店舗や支店を持たないネット銀行です。その為、お客さまとのタッチポイントであるWebサイト、アプリ、コールセンターにおける各種サポートは、情報提供の機能であると共に直接当社を知っていただき、信頼をおいていただく「顔」でもあります。当社では2025年度より、お客さまとのタッチポイント機能を一つの組織に集約し、重要視する「シフトレフト構想」のもと、CX/LTVの向上に取り組んでいます。それらの背景より、組織のテーマ「顧客のタッチポイント最適化とバリューの最大化」とともに推進してきたauじぶん銀行の取り組みをご紹介させていただきます。※本講演は2026/6/18開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

「やって終わり」にしない生成AIアイデアコンペの仕掛け方～地域金融機関での実践から共創への発展～ 今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。   自己紹介 組織でAI活用が広がらない理由 しずおかフィナンシャルグループへの支援事例 アライアンスへのイベント拡大 事例を再現可能な仕組みへ   ▼登壇者 株式会社ブレインパッド データタレントエクスペリエンスユニット マネジャー 荻原 伸平 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。-全役職員対象のアイデアコンペによる、金融機関での生成AI活用普及事例-コンペの成果を金融機関間のアイデア共有や共創へと発展させた取り組み-コンペを一過性で終わらせず、人材育成と業務変革へつなげる設計思想▼動画内容 生成AIツールを導入しても、現場での活用が広がらない。多くの金融機関が直面するこの課題に対し、全役職員対象のアイデアコンペという手法で挑んだ地域金融機関の事例をご紹介します。審査設計から学習支援、実装への橋渡しまで一気通貫で伴走支援した実践と、その取り組みが複数の金融機関間での生成AI活用アイデアの共有へと発展した経緯をお伝えします。また、その経験からコンペを一過性のイベントで終わらせず、人材育成と業務変革につなげるための設計思想を共有します。１．金融機関における生成AI活用の課題２．地域金融機関における生成AIアイデアコンテストの設計と運営の実践３．コンペの成果を金融機関間の共創へと発展させた取り組み４．コンペを「人材育成・文化醸成の装置」として機能させるためのポイント※本講演は2026/6/11開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

りそなグループのデータ活用と未来への挑戦  今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。   自己紹介 事例 データサイエンスの歩み 生成AI時代に求められる基盤とスキルの変化　　 これから目指すデータサイエンスの進化 今後の展望   ▼登壇者 株式会社りそなホールディングス データ戦略部長 大西 雅巳 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。-「内製・自走」を軸としたりそなグループのデータ活用と価値創出基盤の歩み-急速に進化する生成AI時代における組織運営やミッションの次なる進化-地域金融機関との連携を通じた価値共創の仕組みと金融の未来への取り組み▼動画内容 りそなグループでは、「内製･自走」を軸にデータ活用を推進し、独自の価値創出基盤を育ててきました。本セッションでは、この取り組みの歩みを振り返るとともに、急速に進化する生成AI時代で求められる組織運営やミッションの次なる進化についてお話しします。また、地域金融機関との連携を通じて広がる価値共創の仕組みと、金融の未来に向けた取り組みについてもご紹介します。１．りそなグループのご紹介２．データサイエンスの歩み３．生成AI時代に求められる基盤とスキルの変化４．これから目指すデータサイエンスの進化５．今後の展望※本講演は2026/6/11開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

データが拓く価値。価値が変える競争～三菱UFJニコス～ 今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。   自己紹介 私たちが直面する「最適化の罠」と『顧客接点の喪失』 決済データを「意味」に変える。 信頼を軸に価値共創を実装する   ▼登壇者 三菱UFJニコス株式会社 シニアフェロー　DX推進部 部長 熊田 健一 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。-データ活用の視点を「精度を高める最適化」から「価値を拡げる再定義」へ移行-決済データを管理情報ではなく生活コンテクストを読み解く手掛かりとして捉える-データ捉え直しの構造整理から、意味の競争や共創へ向かう新たなモデルの方向性▼動画内容 金融機関におけるデータ活用。「精度を高める最適化」から「価値を拡げる再定義」へと見直す視点を皆さまと一緒に考えてみたいと思います。決済データを管理のための情報ではなく、生活コンテクストを読み解く手掛かりとして捉え直していく事で、「最適化の競争」から、「意味の競争」へ、「競争から共創」への可能性まで、構造を整理しながら、新たなモデルの方向性を皆さまと一緒に探ります。１．キャッシュレス拡大とクレジットカード業界の実感２．最適化が進んでも競争が変わらない構造３．三菱UFJニコスが志向するビジョン・取り組み等※本講演は2026/6/11開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

金融DXの先にある「共創」の土台作り～規制の壁をクリアし、価値創造を加速させる次世代データ戦略～ 今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 ▼登壇者 株式会社BlueMeme 営業本部　インサイドセールス部 清水 控視 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。-組織を超えた価値創出に不可欠な、ガバナンスとデータ利活用の両立手法-高度な統制を基盤層へ組み込み、安全にデータを集約する戦略的アプローチ-規制の壁をクリアし、未来の共創を支える次世代データ基盤のあるべき姿▼動画内容 金融機関のDXは着実に進展し、次世代を見据えた取り組みが始まっています。しかし、組織の枠を超えた価値創出には、ガバナンスとデータ利活用の両立が壁となります。本セッションでは、高度な統制を基盤層に組み込み、安全にデータを集約する戦略的アプローチを考察。未来の共創を支える次世代基盤のあり方をご紹介します。※本講演は2026/6/11開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

「やって終わり」にしない生成AIアイデアコンペの仕掛け方～地域金融機関での実践から共創への発展～ 今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。   自己紹介 組織でAI活用が広がらない理由 しずおかフィナンシャルグループへの支援事例 アライアンスへのイベント拡大 事例を再現可能な仕組みへ   ▼登壇者 株式会社ブレインパッド データタレントエクスペリエンスユニット マネジャー 荻原 伸平 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。-全役職員対象のアイデアコンペによる、金融機関での生成AI活用普及事例-コンペの成果を金融機関間のアイデア共有や共創へと発展させた取り組み-コンペを一過性で終わらせず、人材育成と業務変革へつなげる設計思想▼動画内容 生成AIツールを導入しても、現場での活用が広がらない。多くの金融機関が直面するこの課題に対し、全役職員対象のアイデアコンペという手法で挑んだ地域金融機関の事例をご紹介します。審査設計から学習支援、実装への橋渡しまで一気通貫で伴走支援した実践と、その取り組みが複数の金融機関間での生成AI活用アイデアの共有へと発展した経緯をお伝えします。また、その経験からコンペを一過性のイベントで終わらせず、人材育成と業務変革につなげるための設計思想を共有します。１．金融機関における生成AI活用の課題２．地域金融機関における生成AIアイデアコンテストの設計と運営の実践３．コンペの成果を金融機関間の共創へと発展させた取り組み４．コンペを「人材育成・文化醸成の装置」として機能させるためのポイント※本講演は2026/6/11開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

りそなグループのデータ活用と未来への挑戦  今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。   自己紹介 事例 データサイエンスの歩み 生成AI時代に求められる基盤とスキルの変化　　 これから目指すデータサイエンスの進化 今後の展望   ▼登壇者 株式会社りそなホールディングス データ戦略部長 大西 雅巳 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。-「内製・自走」を軸としたりそなグループのデータ活用と価値創出基盤の歩み-急速に進化する生成AI時代における組織運営やミッションの次なる進化-地域金融機関との連携を通じた価値共創の仕組みと金融の未来への取り組み▼動画内容 りそなグループでは、「内製･自走」を軸にデータ活用を推進し、独自の価値創出基盤を育ててきました。本セッションでは、この取り組みの歩みを振り返るとともに、急速に進化する生成AI時代で求められる組織運営やミッションの次なる進化についてお話しします。また、地域金融機関との連携を通じて広がる価値共創の仕組みと、金融の未来に向けた取り組みについてもご紹介します。１．りそなグループのご紹介２．データサイエンスの歩み３．生成AI時代に求められる基盤とスキルの変化４．これから目指すデータサイエンスの進化５．今後の展望※本講演は2026/6/11開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

金融DXの先にある「共創」の土台作り～規制の壁をクリアし、価値創造を加速させる次世代データ戦略～ 今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 ▼登壇者 株式会社BlueMeme 営業本部　インサイドセールス部 清水 控視 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。-組織を超えた価値創出に不可欠な、ガバナンスとデータ利活用の両立手法-高度な統制を基盤層へ組み込み、安全にデータを集約する戦略的アプローチ-規制の壁をクリアし、未来の共創を支える次世代データ基盤のあるべき姿▼動画内容 金融機関のDXは着実に進展し、次世代を見据えた取り組みが始まっています。しかし、組織の枠を超えた価値創出には、ガバナンスとデータ利活用の両立が壁となります。本セッションでは、高度な統制を基盤層に組み込み、安全にデータを集約する戦略的アプローチを考察。未来の共創を支える次世代基盤のあり方をご紹介します。※本講演は2026/6/11開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

金融DXの新基準｜システム改修を抑え、投資対効果を最大化するCX戦略【大手事例公開】 今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。   冒頭挨拶 自己紹介 なぜ金融業界でCXなのか 2026年、金融機関を襲う「不可逆な変化」 システム改修という「経営の足かせ」を外す システム改修不要で投資対効果を最大化するCX戦略とは？ まとめ   ▼登壇者 テックタッチ株式会社 執行役員　VP of Sales 西野 創志 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。-既存システムを活かしつつWeb接点の価値を即時に引き出すCX改善手法-大手金融機関における住宅ローン成約率向上やサポート工数削減の成功事例-高額投資や年単位の実装期間に頼らず投資対効果を最大化するUX改善の要諦▼動画内容 金融機関のデジタル接点においてUX改善は喫緊の課題ですが、大規模なシステム刷新に伴う「高額投資」「年単位の実装期間」「セキュリティ担保」が事業成長の壁となっています。本セッションでは、既存システムを活かしたまま、Web接点の価値を即時に引き出す機動的なCX改善手法を解説。大手金融機関はいかにして既存のセキュリティ水準を担保しつつ、住宅ローンの成約率向上やサポート工数削減を早期に実現したのか。投資対効果（ROI）を最大化する「システム改修に頼らないUX改善」の要諦を事例とともに公開します。※本講演は2026/6/18開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

AIエージェント開発の新たなスタンダード～高セキュア・低コストで実現する手法～ 今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。   株式会社Ippu Senkinのご紹介 金融機関におけるAIエージェント開発とは AIエージェントが抱える課題と処方箋 オンプレミスで実現するAIエージェント開発基盤   ▼登壇者 株式会社Ippu Senkin 代表取締役社長 鈴木 秀弥 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。-金融機関におけるAIエージェント導入検討の本格化と業務変革-AIエージェントにおける厳格なガバナンス確保と推論コストへの対応-高セキュア・低コストを実現するオンプレミスGPU活用の有用性▼動画内容 生成AI活用の次の一手として、金融機関でもAIエージェント基盤の導入検討が本格化していきます。AIエージェントは業務を自律的に実行し、大きな変革余地をもたらす一方で、厳格なガバナンスの確保や膨らみやすい推論コストへの対応が避けて通れません。本セッションでは、こうした金融特有の課題を踏まえ、高セキュアかつ低コストを実現する手法として、オンプレミス活用の有用性を解説します。１．金融機関は生成AIからAIエージェント基盤へ２．AIエージェントにおける重要な課題３．NVIDIA社製GPUで実現するエージェント基盤※本講演は2026/6/11開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

「AIエージェント元年」の振り返りと、 2026年に行うべきAIエージェント対応の現実解 今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 2025年＝AIエージェント元年 の振り返り 2026年 AIエージェント対応の現実解 ▼登壇者 株式会社大和総研 フロンティア研究開発センター　フェロー 坂本 博勝 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。 - 「AIエージェント元年」と言われた前年の実態と、企業における導入スピードの現実 - 現在のAIエージェントが持つ真の実力、任せるべき業務と期待してはいけない領域の境界線 - 保険業務等の実例を交えた、今行うべき現実的な業務改善プラクティスと数年後のロードマップ▼動画内容 2025年は「AIエージェント元年」になると言われていましたが、実際にクライアント企業様の状況を伺うと、世間のイメージよりも導入スピードが遅い現状が見えてきます。現状のAIエージェントは、本当は何が出来て、何が出来ないのか。何を任せるのが良くて、何を期待してはいけないのか。今すべきことと、数年後に目指すべきことは何か。保険業務も含めた、AIエージェントによる実態的な業務改善プラクティスを、お話ししたいと思います。※本講演は2026/4/23開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

デジタルとヒューマンを融合させたFFGのマーケティング戦略 ～地域金融機関ならではのOMO体験～ 今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 00:00 オープニング 00:59 自己紹介 04:27 ふくおかフィナンシャルグループについて 10:59 FFGが目指すデジタルとヒューマンを融合させた新たな営業スタイルとは 15:12 デジタルとヒューマンの融合を加速させる仕掛け”OMO” 21:40 個人ビジネスにおける”OMO”を活用したマーケティング施策の取組み事例 ▼登壇者 株式会社ふくおかフィナンシャルグループ 営業統括部　決済・マーケティンググループ　部長代理 長尾 秀友 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。 デジタルとヒューマン（人的対応）を融合させた「新たな営業スタイル」の確立 地域金融機関ならではの信頼を活かした「OMO（オンラインとオフラインの融合）」戦略 新規デジタルツール導入によるマーケティング強化施策とその具体的効果 ▼動画内容 株式会社ふくおかフィナンシャルグループ（FFG）は、地域金融機関としての強みである対面チャネルと、急速に進化するデジタルチャネルを掛け合わせ、「デジタルとヒューマンを融合させた新たな営業スタイルの確立」を目指しています。 本動画では、営業統括部の長尾氏が、このハイブリッドな戦略を実現するために導入した新しいデジタルツールや、組織的に取り組んでいるマーケティング強化策について解説します。 単なるデジタル化ではなく、いかにしてデジタルの利便性とヒューマンタッチな信頼関係を融合（OMO）させ、顧客体験を向上させているのか。具体的な施策の内容に加え、それによって得られた定量的・定性的な効果についても語られており、地域金融機関における実践的なマーケティング戦略の好事例として学べる内容となっています。 ※本講演は2025/6/12開催イベントの内容です。 ※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。 ※講演資料の配布はございません。  ▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

金融DXの新基準｜システム改修を抑え、投資対効果を最大化するCX戦略【大手事例公開】 今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。   冒頭挨拶 自己紹介 なぜ金融業界でCXなのか 2026年、金融機関を襲う「不可逆な変化」 システム改修という「経営の足かせ」を外す システム改修不要で投資対効果を最大化するCX戦略とは？ まとめ   ▼登壇者 テックタッチ株式会社 執行役員　VP of Sales 西野 創志 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。-既存システムを活かしつつWeb接点の価値を即時に引き出すCX改善手法-大手金融機関における住宅ローン成約率向上やサポート工数削減の成功事例-高額投資や年単位の実装期間に頼らず投資対効果を最大化するUX改善の要諦▼動画内容 金融機関のデジタル接点においてUX改善は喫緊の課題ですが、大規模なシステム刷新に伴う「高額投資」「年単位の実装期間」「セキュリティ担保」が事業成長の壁となっています。本セッションでは、既存システムを活かしたまま、Web接点の価値を即時に引き出す機動的なCX改善手法を解説。大手金融機関はいかにして既存のセキュリティ水準を担保しつつ、住宅ローンの成約率向上やサポート工数削減を早期に実現したのか。投資対効果（ROI）を最大化する「システム改修に頼らないUX改善」の要諦を事例とともに公開します。※本講演は2026/6/18開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

UX/CXはお客さまとの信頼形成の経営論 今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。   冒頭挨拶 自己紹介・会社紹介 UIUX/CXは、なぜ重要なのか、なぜ難しいのか 顧客のタッチポイント最適化とバリューの最大化 顧客を知る（AIを含むデジタル活用） UIUX⇒CX/LTV向上への取り組み   ▼登壇者 auじぶん銀行株式会社 執行役員　CS本部長　兼　CS企画部長 堀野 和明 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。-ネット銀行の顔となるタッチポイントでの信頼形成とサポート機能-シフトレフト構想に基づくタッチポイント最適化とバリュー最大化-デジタルやAIを活用した顧客理解とCX・LTV向上の施策▼動画内容 銀行は社会インフラであるとともに無形商材で複雑・専門性が高いとの印象を持たれる業態。その中で、当社は店舗や支店を持たないネット銀行です。その為、お客さまとのタッチポイントであるWebサイト、アプリ、コールセンターにおける各種サポートは、情報提供の機能であると共に直接当社を知っていただき、信頼をおいていただく「顔」でもあります。当社では2025年度より、お客さまとのタッチポイント機能を一つの組織に集約し、重要視する「シフトレフト構想」のもと、CX/LTVの向上に取り組んでいます。それらの背景より、組織のテーマ「顧客のタッチポイント最適化とバリューの最大化」とともに推進してきたauじぶん銀行の取り組みをご紹介させていただきます。※本講演は2026/6/18開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

データが拓く価値。価値が変える競争～三菱UFJニコス～ 今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。   自己紹介 私たちが直面する「最適化の罠」と『顧客接点の喪失』 決済データを「意味」に変える。 信頼を軸に価値共創を実装する   ▼登壇者 三菱UFJニコス株式会社 シニアフェロー　DX推進部 部長 熊田 健一 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。-データ活用の視点を「精度を高める最適化」から「価値を拡げる再定義」へ移行-決済データを管理情報ではなく生活コンテクストを読み解く手掛かりとして捉える-データ捉え直しの構造整理から、意味の競争や共創へ向かう新たなモデルの方向性▼動画内容 金融機関におけるデータ活用。「精度を高める最適化」から「価値を拡げる再定義」へと見直す視点を皆さまと一緒に考えてみたいと思います。決済データを管理のための情報ではなく、生活コンテクストを読み解く手掛かりとして捉え直していく事で、「最適化の競争」から、「意味の競争」へ、「競争から共創」への可能性まで、構造を整理しながら、新たなモデルの方向性を皆さまと一緒に探ります。１．キャッシュレス拡大とクレジットカード業界の実感２．最適化が進んでも競争が変わらない構造３．三菱UFJニコスが志向するビジョン・取り組み等※本講演は2026/6/11開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

りそなグループのデータ活用と未来への挑戦  今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。   自己紹介 事例 データサイエンスの歩み 生成AI時代に求められる基盤とスキルの変化　　 これから目指すデータサイエンスの進化 今後の展望   ▼登壇者 株式会社りそなホールディングス データ戦略部長 大西 雅巳 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。-「内製・自走」を軸としたりそなグループのデータ活用と価値創出基盤の歩み-急速に進化する生成AI時代における組織運営やミッションの次なる進化-地域金融機関との連携を通じた価値共創の仕組みと金融の未来への取り組み▼動画内容 りそなグループでは、「内製･自走」を軸にデータ活用を推進し、独自の価値創出基盤を育ててきました。本セッションでは、この取り組みの歩みを振り返るとともに、急速に進化する生成AI時代で求められる組織運営やミッションの次なる進化についてお話しします。また、地域金融機関との連携を通じて広がる価値共創の仕組みと、金融の未来に向けた取り組みについてもご紹介します。１．りそなグループのご紹介２．データサイエンスの歩み３．生成AI時代に求められる基盤とスキルの変化４．これから目指すデータサイエンスの進化５．今後の展望※本講演は2026/6/11開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

データが拓く価値。価値が変える競争～三菱UFJニコス～ 今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。   自己紹介 私たちが直面する「最適化の罠」と『顧客接点の喪失』 決済データを「意味」に変える。 信頼を軸に価値共創を実装する   ▼登壇者 三菱UFJニコス株式会社 シニアフェロー　DX推進部 部長 熊田 健一 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。-データ活用の視点を「精度を高める最適化」から「価値を拡げる再定義」へ移行-決済データを管理情報ではなく生活コンテクストを読み解く手掛かりとして捉える-データ捉え直しの構造整理から、意味の競争や共創へ向かう新たなモデルの方向性▼動画内容 金融機関におけるデータ活用。「精度を高める最適化」から「価値を拡げる再定義」へと見直す視点を皆さまと一緒に考えてみたいと思います。決済データを管理のための情報ではなく、生活コンテクストを読み解く手掛かりとして捉え直していく事で、「最適化の競争」から、「意味の競争」へ、「競争から共創」への可能性まで、構造を整理しながら、新たなモデルの方向性を皆さまと一緒に探ります。１．キャッシュレス拡大とクレジットカード業界の実感２．最適化が進んでも競争が変わらない構造３．三菱UFJニコスが志向するビジョン・取り組み等※本講演は2026/6/11開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する

金融DXの先にある「共創」の土台作り～規制の壁をクリアし、価値創造を加速させる次世代データ戦略～ 今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 ▼登壇者 株式会社BlueMeme 営業本部　インサイドセールス部 清水 控視 氏 ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。-組織を超えた価値創出に不可欠な、ガバナンスとデータ利活用の両立手法-高度な統制を基盤層へ組み込み、安全にデータを集約する戦略的アプローチ-規制の壁をクリアし、未来の共創を支える次世代データ基盤のあるべき姿▼動画内容 金融機関のDXは着実に進展し、次世代を見据えた取り組みが始まっています。しかし、組織の枠を超えた価値創出には、ガバナンスとデータ利活用の両立が壁となります。本セッションでは、高度な統制を基盤層に組み込み、安全にデータを集約する戦略的アプローチを考察。未来の共創を支える次世代基盤のあり方をご紹介します。※本講演は2026/6/11開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼ ※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。 動画を無料視聴する