2026年06月30日 12時00分
分断から統合へ ~統合マーケティングとデータ・AIで高まる営業の価値~
今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。
イントロダクション
現状と課題
顧客体験の統合
統合によって何が変わったか?
まとめ
▼登壇者
第一生命保険株式会社
セールスプロモーション部長
直井 綾子 氏
Trust株式会社
ディレクター
兼 株式会社グッドウェイ キャリアデザインCAIO
板谷 健司 氏
▼テーマ
本動画では、以下のポイントについて解説しています。
-顧客の購買プロセスのデジタル化と、従来のWebマーケティングに限界が生じている現状
-統合マーケティング視点で顧客接点を再設計し、企業と顧客の体験のずれを解消する手法
-データとAIの活用によりデジタルと営業を融合させ、営業本来の価値を進化させる展望▼動画内容
生命保険会社は長らく「営業の会社」として顧客と向き合ってきました。しかし顧客の情報収集や比較行動のデジタル化により、保険の購買プロセスは大きく変化しています。一方で、Web広告を中心とした顕在顧客の獲得競争は激化し、従来のマーケティングだけでは成長が難しくなりつつあります。本セッションでは、統合マーケティングの視点から顧客接点を再設計する取り組みを紹介し、データやAIを活用して営業とデジタルを結びつけることで、営業の価値をさらに進化させる可能性について考えます。
1.企業と顧客体験のずれ
2.統合型マーケティングの必然性
3.統合のメリットと今後の課題
4.統合型マーケティングにおけるデータ・AI活用
※本講演は2026/4/23開催イベントの内容です。
※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。
※講演資料の配布はございません。
▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼
※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。
動画を無料視聴する
2026年06月25日 12時00分
日本生命におけるDX戦略 ~生成AI活用による新たな成長~
今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。
テクノロジーの進化と可能性
日本生命のDX戦略と推進体制
生成AI・データ活用事例
今後の展望
▼登壇者
日本生命保険相互会社
デジタル・AI推進室 室長
樋口 潤次 氏
▼テーマ
本動画では、以下のポイントについて解説しています。
- 生成AI等先端テクノロジーが生命保険業界のビジネスや働き方に与える影響
- 海外企業との協業やデータ活用を通じた日本生命のDX戦略と具体的なAI活用事例
- 人とAIの共創による顧客体験価値(CX)の向上と業務高度化に向けた今後の展望▼動画内容
本セッションでは、生成AIを中心とした先端テクノロジーの進展が、生命保険業界のビジネスや働き方に与える影響を概観するとともに、当社におけるDX戦略と生成AI活用・データ活用をご紹介します。海外企業との協業による高精度AI活用の取組やデータ活用による最適な保険提案の取組紹介を通じ、人とAIの共創による顧客体験価値向上・業務高度化の実践と今後の展望をお伝えします。1.テクノロジーの進化と可能性2.日本生命のDX戦略と推進体制3.生成AI・データ活用事例4.今後の展望※本講演は2026/4/23開催イベントの内容です。※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。※講演資料の配布はございません。▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼
※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。
動画を無料視聴する
2025年11月25日 12時00分
かんぽ生命におけるDX戦略 ~生成AIの活用、オープンイノベーションの推進など~
今すぐ動画を無料視聴する※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。
00:00 オープニング
00:58 自己紹介
02:11 会社紹介と当社の課題
06:45 中期経営計画(2021~2025)
11:27 CX向上のためのDXの取組み
20:47 生成AIの活用とAI基盤の整備等
28:47 その他(データ分析環境の整備、オープンイノベーションの推進)
▼登壇者
株式会社かんぽ生命保険
経営企画部 執行役員
松阪 高宏 氏
▼テーマ
本動画では、以下のポイントについて解説しています。
顧客信頼の回復に向けた「CX(顧客体験価値)最優先」へのビジネスモデル変革
生成AI活用やデジタル接点拡大による、具体的かつ実践的なDX戦略
新たな価値創出と組織変革を加速させる「オープンイノベーション」の推進
▼動画内容
株式会社かんぽ生命保険は、過去の課題を真摯に受け止め、お客さまから再び信頼される会社へと再生するため、「お客さま体験価値(CX)の向上」を最優先事項としたビジネスモデルへの抜本的な変革を進めています。
本動画では、同社の経営企画部 執行役員である松阪氏が登壇し、中期経営計画(2021~2025)の核心となるDX戦略について詳説します。
従来型の営業モデルから脱却し、いかにしてデジタル技術を活用して顧客満足度を高めるかが大きな課題でした。
その解決策として、同社では「生成AIの積極的な活用」による業務高度化や、「デジタルを活用したお客さま接点の拡大」による利便性向上を推進しています。
さらに、自前主義にこだわらず外部の知見を取り入れる「オープンイノベーション」を通じ、組織全体の風土改革と新たな価値創造に取り組んでいます。
伝統的な金融機関がいかにして最新のデジタル技術を実装し、企業再生とCX向上を同時におこなっているのか。
その具体的な戦略と実践事例は、DX推進担当者や経営企画担当者にとって多くの示唆に富む内容となっています。
※本講演は2025/10/23開催イベントの内容です。
※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。
※講演資料の配布はございません。
▼本動画の視聴するには、以下ボタンをクリック▼
※本動画をご視聴いただく場合は、会員登録またはログイン後、視聴可能なります。
動画を無料視聴する