▼登壇者 株式会社SBI新生銀行 チャンネルサービス部　統轄次長 妙田 源也 氏 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。 ・高度な対応力と効率的な運用を両立させるコンタクトセンターの最新の取り組み ・成功事例だけでなく、現場での課題や試行錯誤を含めたリアルな運用実態 ・今後の運営戦略や業務改善に直結する、実践的な工夫とノウハウ   ▼動画内容 コンタクトセンター運営は、どの業界においても高度な対応力と効率的な運用が常に求められています。本セッションでは、SBI 新生銀行におけるコンタクトセンターの最新の取り組みとして、成功事例だけでなく課題や試行錯誤も含めて率直にご紹介します。現場での実践的な工夫や改善のポイントを共有し、今後の運営戦略に役立つヒントになれば嬉しいです。 １．はじめに ２．SBI新生銀行のご紹介 ３．コンタクトセンター運営高度化への取り組み ※本講演は2026/2/19開催イベントの内容です。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ ・金融機関や事業会社でコンタクトセンター・カスタマーサポートの運営管理を担当されている方 ・顧客対応の品質向上（CX）と業務効率化の両立に課題を感じている方 ・他社のリアルな試行錯誤のプロセスや、現場目線での業務改善事例を知りたい方 推奨視聴環境はこちら   { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "SBI新生銀行におけるコンタクトセンター運営高度化への取り組み", "description": "コンタクトセンター運営は、どの業界においても高度な対応力と効率的な運用が常に求められています。本セッションでは、SBI 新生銀行におけるコンタクトセンターの最新の取り組みとして、成功事例だけでなく課題や試行錯誤も含めて率直にご紹介します。現場での実践的な工夫や改善のポイントを共有し、今後の運営戦略に役立つヒントになれば嬉しいです。", "thumbnailUrl": "https://finlink.tech/sys_thmb/202603/219FFSBIE696B0E7949FE98A80E8A18C.png", "uploadDate": "2026-03-24T12:00:00+09:00", "duration": "PT31M8S", "embedUrl": "https://finlink.tech/movie/tag/4766/44.html" }

▼登壇者 株式会社千葉銀行 デジタル戦略部　AIソリューション室長 高倉　亮　氏 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。 ・「顧客接点」「業務活動」「AI教育」など4つの軸で推進するAI活用戦略 ・One to Oneマーケティングの高度化による顧客体験（CX）の向上 ・「AIエージェント」を前提とした生産性向上の取り組みと今後の方向性   ▼動画内容 AIの目覚ましい進化は、社会やビジネスに大きな変革をもたらしています。当行ではこの流れを受け、「①お客さまとのデジタル接点の高度化」「②当行グループの業務活動の高度化」「③お客さまの業務活動の高度化」「④AI教育」という4つの軸を掲げ、DX戦略の高度化に向けたAI活用を積極的に推進しております。One to Oneマーケティングの高度化、AIエージェントを前提とした生産性向上の取組みなどをご紹介させて頂きます。 １．DX戦略におけるAI活用の位置づけ ２．具体的な取組み内容 ３．今後の方向性 ※本講演は2026/1/22開催イベントの内容です。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ ・地域金融機関や企業でAI活用戦略・DX推進を担当されている方 ・One to OneマーケティングやAIエージェントの導入に関心がある方 ・組織全体のAIリテラシー向上（AI教育）に取り組みたい方   推奨視聴環境はこちら { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "千葉銀行におけるAIの取組みと今後の目指す方向性", "description": "AIの目覚ましい進化は、社会やビジネスに大きな変革をもたらしています。当行ではこの流れを受け、「①お客さまとのデジタル接点の高度化」「②当行グループの業務活動の高度化」「③お客さまの業務活動の高度化」「④AI教育」という4つの軸を掲げ、DX戦略の高度化に向けたAI活用を積極的に推進しております。One to Oneマーケティングの高度化、AIエージェントを前提とした生産性向上の取組みなどをご紹介させて頂きます。", "thumbnailUrl": "https://finlink.tech/sys_thmb/202602/122RBFE58D83E89189E98A80E8A18C.png", "uploadDate": "2026-02-20T12:00:00+09:00", "duration": "PT30M39S", "embedUrl": "https://finlink.tech/movie/tag/4476/42.html" }  

▼登壇者 株式会社Ippu Senkin 代表取締役社長 鈴木 秀弥 氏 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   ▼動画内容 本セッションでは、2025年以降急速に進化が進むオンプレ×ローカル生成AIの有用性について解説します。オンプレ×ローカル生成AIは従量課金やアカウント課金によるコスト高やセキュリティリスクに悩む金融機関にとって有力な打ち手になります。また最近注目を浴びる業務特化型のAI活用としてAIロールプレイをご紹介します。金融機関でAIロープレの採用が進む中、その現在地と課題を解説します。 １．生成AI活用は業務特化型の時代へ ２．急速に進化するオンプレ×ローカル生成AI ３．AIロープレで実現する営業DX ※本講演は2025/11/21開催イベントの内容です。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ ・クラウド型生成AIのランニングコストやセキュリティ面に課題を感じている金融機関の方 ・営業担当者の教育・研修効率化（Sales DX）やAIロープレに関心がある方 ・オンプレミス環境でのLLM（大規模言語モデル）構築を検討しているシステム担当者 推奨視聴環境はこちら

▼登壇者 InsureMO株式会社 代表取締役 河上 勝 氏 日鉄ソリューションズ株式会社 金融ソリューション事業本部　保険事業開発課長 小薗井 智之 氏 【司会】 フリーアナウンサー 古瀬 絵理 氏 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。 ・生成AIの次なるトレンド「自律型AIエージェント」による保険業務の進化 ・保険金支払い査定や顧客対応の自動化を実現する具体的なデモンストレーション ・業務効率化と「近未来の保険CX（顧客体験）」向上を両立させる新たなアプローチ   ▼動画内容 保険業界におけるAI活用は、一連の複雑なタスクを自律的に実行する「AIエージェント」により次のステージに移行しようとしています。本セッションでは、保険金サービス業務や顧客サポート業務にAIエージェントを適用することで、どのように業務効率化と顧客体験の向上を同時に実現できるかを、デモンストレーションを交えながら具体的にご紹介し、近未来の保険CXの姿を描き出します。 １．生成AIの次に来るAIトレンド ２．近未来の保険CX ３．AIエージェントデモンストレーション ・保険金サービス 契約者提出書類の読込みから査定、システム反映までをAIエージェントが自動実行 ・顧客サポート 契約者からのチャット問合せに対して、AIエージェントが有無責を判定＆回答し、無責の場合は契約者ニーズに沿った保険以外の代替サービスを提案 ※本講演は2025/10/23開催イベントの内容です。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ ・保険会社や金融機関でDX・業務改革（BPR）を推進されている方 ・生成AIの次のトレンドである「AIエージェント」の活用事例を知りたい方 ・損害調査（査定）やコンタクトセンター業務の効率化とCX向上を目指す方 推奨視聴環境はこちら { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "生成AI活用のその先へ AIエージェントによる保険CX変革 ～近未来の保険金サービス・顧客サポート業務～", "description": "保険業界におけるAI活用は、一連の複雑なタスクを自律的に実行する「AIエージェント」により次のステージに移行しようとしています。本セッションでは、保険金サービス業務や顧客サポート業務にAIエージェントを適用することで、どのように業務効率化と顧客体験の向上を同時に実現できるかを、デモンストレーションを交えながら具体的にご紹介し、近未来の保険CXの姿を描き出します。", "thumbnailUrl": "https://finlink.tech/sys_thmb/202601/1023IF_NSSOLInsureMo+_2.png", "uploadDate": "2026-01-16T12:00:00+09:00", "duration": "PT30M29S", "embedUrl": "https://finlink.tech/movie/tag/4476/40.html" }  

▼登壇者 株式会社千葉銀行 デジタル戦略部　AIソリューション室長 高倉　亮　氏 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。 ・「顧客接点」「業務活動」「AI教育」など4つの軸で推進するAI活用戦略 ・One to Oneマーケティングの高度化による顧客体験（CX）の向上 ・「AIエージェント」を前提とした生産性向上の取り組みと今後の方向性   ▼動画内容 AIの目覚ましい進化は、社会やビジネスに大きな変革をもたらしています。当行ではこの流れを受け、「①お客さまとのデジタル接点の高度化」「②当行グループの業務活動の高度化」「③お客さまの業務活動の高度化」「④AI教育」という4つの軸を掲げ、DX戦略の高度化に向けたAI活用を積極的に推進しております。One to Oneマーケティングの高度化、AIエージェントを前提とした生産性向上の取組みなどをご紹介させて頂きます。 １．DX戦略におけるAI活用の位置づけ ２．具体的な取組み内容 ３．今後の方向性 ※本講演は2026/1/22開催イベントの内容です。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ ・地域金融機関や企業でAI活用戦略・DX推進を担当されている方 ・One to OneマーケティングやAIエージェントの導入に関心がある方 ・組織全体のAIリテラシー向上（AI教育）に取り組みたい方   推奨視聴環境はこちら { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "千葉銀行におけるAIの取組みと今後の目指す方向性", "description": "AIの目覚ましい進化は、社会やビジネスに大きな変革をもたらしています。当行ではこの流れを受け、「①お客さまとのデジタル接点の高度化」「②当行グループの業務活動の高度化」「③お客さまの業務活動の高度化」「④AI教育」という4つの軸を掲げ、DX戦略の高度化に向けたAI活用を積極的に推進しております。One to Oneマーケティングの高度化、AIエージェントを前提とした生産性向上の取組みなどをご紹介させて頂きます。", "thumbnailUrl": "https://finlink.tech/sys_thmb/202602/122RBFE58D83E89189E98A80E8A18C.png", "uploadDate": "2026-02-20T12:00:00+09:00", "duration": "PT30M39S", "embedUrl": "https://finlink.tech/movie/tag/4476/42.html" }  

▼登壇者 株式会社Ippu Senkin 代表取締役社長 鈴木 秀弥 氏 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   ▼動画内容 本セッションでは、2025年以降急速に進化が進むオンプレ×ローカル生成AIの有用性について解説します。オンプレ×ローカル生成AIは従量課金やアカウント課金によるコスト高やセキュリティリスクに悩む金融機関にとって有力な打ち手になります。また最近注目を浴びる業務特化型のAI活用としてAIロールプレイをご紹介します。金融機関でAIロープレの採用が進む中、その現在地と課題を解説します。 １．生成AI活用は業務特化型の時代へ ２．急速に進化するオンプレ×ローカル生成AI ３．AIロープレで実現する営業DX ※本講演は2025/11/21開催イベントの内容です。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ ・クラウド型生成AIのランニングコストやセキュリティ面に課題を感じている金融機関の方 ・営業担当者の教育・研修効率化（Sales DX）やAIロープレに関心がある方 ・オンプレミス環境でのLLM（大規模言語モデル）構築を検討しているシステム担当者 推奨視聴環境はこちら

▼登壇者 InsureMO株式会社 代表取締役 河上 勝 氏 日鉄ソリューションズ株式会社 金融ソリューション事業本部　保険事業開発課長 小薗井 智之 氏 【司会】 フリーアナウンサー 古瀬 絵理 氏 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。 ・生成AIの次なるトレンド「自律型AIエージェント」による保険業務の進化 ・保険金支払い査定や顧客対応の自動化を実現する具体的なデモンストレーション ・業務効率化と「近未来の保険CX（顧客体験）」向上を両立させる新たなアプローチ   ▼動画内容 保険業界におけるAI活用は、一連の複雑なタスクを自律的に実行する「AIエージェント」により次のステージに移行しようとしています。本セッションでは、保険金サービス業務や顧客サポート業務にAIエージェントを適用することで、どのように業務効率化と顧客体験の向上を同時に実現できるかを、デモンストレーションを交えながら具体的にご紹介し、近未来の保険CXの姿を描き出します。 １．生成AIの次に来るAIトレンド ２．近未来の保険CX ３．AIエージェントデモンストレーション ・保険金サービス 契約者提出書類の読込みから査定、システム反映までをAIエージェントが自動実行 ・顧客サポート 契約者からのチャット問合せに対して、AIエージェントが有無責を判定＆回答し、無責の場合は契約者ニーズに沿った保険以外の代替サービスを提案 ※本講演は2025/10/23開催イベントの内容です。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ ・保険会社や金融機関でDX・業務改革（BPR）を推進されている方 ・生成AIの次のトレンドである「AIエージェント」の活用事例を知りたい方 ・損害調査（査定）やコンタクトセンター業務の効率化とCX向上を目指す方 推奨視聴環境はこちら { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "生成AI活用のその先へ AIエージェントによる保険CX変革 ～近未来の保険金サービス・顧客サポート業務～", "description": "保険業界におけるAI活用は、一連の複雑なタスクを自律的に実行する「AIエージェント」により次のステージに移行しようとしています。本セッションでは、保険金サービス業務や顧客サポート業務にAIエージェントを適用することで、どのように業務効率化と顧客体験の向上を同時に実現できるかを、デモンストレーションを交えながら具体的にご紹介し、近未来の保険CXの姿を描き出します。", "thumbnailUrl": "https://finlink.tech/sys_thmb/202601/1023IF_NSSOLInsureMo+_2.png", "uploadDate": "2026-01-16T12:00:00+09:00", "duration": "PT30M29S", "embedUrl": "https://finlink.tech/movie/tag/4476/40.html" }  

▼登壇者 MS&ADインシュアランスグループホールディングス株式会社 ノベーション企画部　部長（グループ事業創出担当）　荒木 裕也 氏 イノベーション企画部　グループ事業創出チーム　サイバー統括責任者　宮井 公太郎 氏             ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。   AI進化により巧妙化するサイバー脅威を「新たな災害」と捉える現状認識 保険とセキュリティソリューションを融合させた革新的な事業創造 安心してデジタル社会を享受できる未来に向けたMS&ADグループの挑戦   ▼動画内容 サイバー攻撃の脅威は、今や自然災害に匹敵する「新たな災害」として認識され、さらにAI技術の進化に伴い、その攻撃手法はかつてないほど巧妙かつ爆発的に拡大しています。日本社会がこれまでにない危機に直面する中、損害保険会社グループとしてどのような価値を提供できるかが問われています。 本動画では、MS&ADインシュアランスグループホールディングスの荒木氏と宮井氏が、同社が目指す「サイバーセキュリティ事業創造」の全貌について語ります。従来の「保険」による補償の枠を超え、実践的な「セキュリティソリューション」を一体として提供することで、企業と社会を脅威から守り抜くという強い使命感が示されます。 単にリスクから守るだけでなく、誰もが安心してデジタル技術の恩恵を享受できる未来を切り拓くために。業界をリードする同社の新たな事業戦略と、その根底にある「挑戦と誓い」について深く理解できるセッションです。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ 企業の経営企画、リスク管理、セキュリティ担当者 サイバーセキュリティと保険事業の融合（新規事業開発）に関心がある方 社会課題解決型ビジネスやインシュアテックの最新動向を知りたい方   ▼関連動画 Officeで実現する業務効率化／高度化　～MS&ADの生成AI活用事例～ 推奨視聴環境はこちら { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "MS&ADインシュアランスグループが目指すサイバーセキュリティ事業創造", "description": "サイバー攻撃の脅威は、今や自然災害に匹敵する「新たな災害」として認識され、さらにAI技術の進化に伴い、その攻撃手法はかつてないほど巧妙かつ爆発的に拡大しています。本動画では、MS&ADインシュアランスグループホールディングスの荒木氏と宮井氏が、同社が目指す「サイバーセキュリティ事業創造」の全貌について語ります。従来の「保険」による補償の枠を超え、実践的な「セキュリティソリューション」を一体として提供することで、企業と社会を脅威から守り抜くという強い使命感が示されます。", "thumbnailUrl": "https://finlink.tech/sys_thmb/202512/MS26AD+E88D92E69CA8E6B08FE383BBE5AEAEE4BA95E6B08F+_3.png", "uploadDate": "2025-12-19T12:00:00+09:00", "duration": "PT30M29S", "embedUrl": "https://finlink.tech/movie/39.html" }  

▼登壇者 株式会社千葉銀行 デジタル戦略部　AIソリューション室長 高倉　亮　氏 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。 ・「顧客接点」「業務活動」「AI教育」など4つの軸で推進するAI活用戦略 ・One to Oneマーケティングの高度化による顧客体験（CX）の向上 ・「AIエージェント」を前提とした生産性向上の取り組みと今後の方向性   ▼動画内容 AIの目覚ましい進化は、社会やビジネスに大きな変革をもたらしています。当行ではこの流れを受け、「①お客さまとのデジタル接点の高度化」「②当行グループの業務活動の高度化」「③お客さまの業務活動の高度化」「④AI教育」という4つの軸を掲げ、DX戦略の高度化に向けたAI活用を積極的に推進しております。One to Oneマーケティングの高度化、AIエージェントを前提とした生産性向上の取組みなどをご紹介させて頂きます。 １．DX戦略におけるAI活用の位置づけ ２．具体的な取組み内容 ３．今後の方向性 ※本講演は2026/1/22開催イベントの内容です。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ ・地域金融機関や企業でAI活用戦略・DX推進を担当されている方 ・One to OneマーケティングやAIエージェントの導入に関心がある方 ・組織全体のAIリテラシー向上（AI教育）に取り組みたい方   推奨視聴環境はこちら { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "千葉銀行におけるAIの取組みと今後の目指す方向性", "description": "AIの目覚ましい進化は、社会やビジネスに大きな変革をもたらしています。当行ではこの流れを受け、「①お客さまとのデジタル接点の高度化」「②当行グループの業務活動の高度化」「③お客さまの業務活動の高度化」「④AI教育」という4つの軸を掲げ、DX戦略の高度化に向けたAI活用を積極的に推進しております。One to Oneマーケティングの高度化、AIエージェントを前提とした生産性向上の取組みなどをご紹介させて頂きます。", "thumbnailUrl": "https://finlink.tech/sys_thmb/202602/122RBFE58D83E89189E98A80E8A18C.png", "uploadDate": "2026-02-20T12:00:00+09:00", "duration": "PT30M39S", "embedUrl": "https://finlink.tech/movie/tag/4476/42.html" }  

▼登壇者 株式会社Ippu Senkin 代表取締役社長 鈴木 秀弥 氏 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   ▼動画内容 本セッションでは、2025年以降急速に進化が進むオンプレ×ローカル生成AIの有用性について解説します。オンプレ×ローカル生成AIは従量課金やアカウント課金によるコスト高やセキュリティリスクに悩む金融機関にとって有力な打ち手になります。また最近注目を浴びる業務特化型のAI活用としてAIロールプレイをご紹介します。金融機関でAIロープレの採用が進む中、その現在地と課題を解説します。 １．生成AI活用は業務特化型の時代へ ２．急速に進化するオンプレ×ローカル生成AI ３．AIロープレで実現する営業DX ※本講演は2025/11/21開催イベントの内容です。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ ・クラウド型生成AIのランニングコストやセキュリティ面に課題を感じている金融機関の方 ・営業担当者の教育・研修効率化（Sales DX）やAIロープレに関心がある方 ・オンプレミス環境でのLLM（大規模言語モデル）構築を検討しているシステム担当者 推奨視聴環境はこちら

▼New HOOPSLINKコンセプトムービー 視聴はこちら ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼登壇者 株式会社三井住友銀行 デジタル戦略部 上席部長代理 鳥巣　悠太　氏 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。 不確実な時代における「デジタルによる価値創造」のコンセプトと持続的な仕組みづくり 行内横断で推進する「生成AI」の活用施策と具体的アプローチ 組織の枠を超えた「オープンイノベーション」による新たなビジネス挑戦 ▼動画内容 地政学的リスクの高まりや経済不安など、ビジネス環境が激しく変化する現代において、銀行業におけるデジタル変革は待ったなしの状況です。 既存のビジネスモデルを変革し、競争力を維持するためには、デジタル技術を駆使した新たな価値創出が不可欠となっています。 本動画では、三井住友銀行 デジタル戦略部の鳥巣氏が、同行がいかにしてデジタルを活用し、ビジネス変革を加速させているかについて解説します。 単なるツール導入にとどまらず、価値を生み出し続けるための「仕組み」や「コンセプト」の設計といった戦略面に焦点を当てています。 特に、変革の中軸として据えているのが「生成AI」の活用です。 行内横断的な推進体制や、外部との共創を図る「オープンイノベーション」の取り組みを通じて、いかにして新たな顧客価値を創出しようとしているのか。メガバンクのデジタル戦略の最前線と、その根底にある思考法を学ぶことができます。 ※本講演は2025/6/19開催イベントの内容です。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ 金融機関や大企業でデジタル戦略・DX推進をリードされている方 生成AIを組織横断的に活用するための体制づくりや施策に関心がある方 オープンイノベーションによる新規事業創出や価値創造の事例を知りたい方 推奨視聴環境はこちら { { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "デジタル戦略部が加速させる当行のビジネス変革と、 生成AIを軸とした新たな価値創出", "description": "ビジネスを取り巻く環境が目まぐるしく変化し、地政学的リスクや経済不安が高まる中、銀行を含めたあらゆる業界で、デジタルを通じた更なるビジネス変革が不可欠となっています。本セッションでは、当行デジタル戦略部においての、デジタルによる価値創造のコンセプトや、価値を生み出し続けるための仕掛けについてご説明します。また、当行横断での生成AI関連の施策やオープンイノベーション促進に向けた新しい挑戦などについてもご紹介します。", "thumbnailUrl": "https://finlink.tech/sys_thmb/202508/619FC+E4B889E4BA95E4BD8FE58F8BE98A80E8A18C.png", "uploadDate": "2025-09-02T13:00:00+09:00", "duration": "PT30M34S", "embedUrl": "https://finlink.tech/movie/tag/4766_4581_4580_4579_4578_4577_4576_4575_4574_4573_4572_4571_4570_4569_4568_4567_4566_4565_4564/32.html" }

▼登壇者 株式会社ふくおかフィナンシャルグループ 営業統括部　決済・マーケティンググループ　部長代理 長尾 秀友 氏 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。 デジタルとヒューマン（人的対応）を融合させた「新たな営業スタイル」の確立 地域金融機関ならではの信頼を活かした「OMO（オンラインとオフラインの融合）」戦略 新規デジタルツール導入によるマーケティング強化施策とその具体的効果 ▼動画内容 株式会社ふくおかフィナンシャルグループ（FFG）は、地域金融機関としての強みである対面チャネルと、急速に進化するデジタルチャネルを掛け合わせ、「デジタルとヒューマンを融合させた新たな営業スタイルの確立」を目指しています。 本動画では、営業統括部の長尾氏が、このハイブリッドな戦略を実現するために導入した新しいデジタルツールや、組織的に取り組んでいるマーケティング強化策について解説します。 単なるデジタル化ではなく、いかにしてデジタルの利便性とヒューマンタッチな信頼関係を融合（OMO）させ、顧客体験を向上させているのか。具体的な施策の内容に加え、それによって得られた定量的・定性的な効果についても語られており、地域金融機関における実践的なマーケティング戦略の好事例として学べる内容となっています。 ※本講演は2025/6/12開催イベントの内容です。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ 地域金融機関や銀行でマーケティング・営業企画を担当されている方 オンラインとオフラインを融合させたOMO戦略やCX向上に関心がある方 デジタルツールを活用した営業プロセスの変革（DX）を目指している方 推奨視聴環境はこちら { { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "デジタルとヒューマンを融合させたFFGのマーケティング戦略 ～地域金融機関ならではのOMO体験～", "description": "ふくおかフィナンシャルグループは、“デジタルとヒューマンを融合させた新たな営業スタイルの確立”をテーマに、新しいデジタルツールの導入やマーケティングの強化に取り組んでいます。本セッションでは、上記実現に向けて実施している各種マーケティング施策やその効果についてお話させていただきます。", "thumbnailUrl": "https://finlink.tech/sys_thmb/202508/612FFE281BAE381B5E3818FE3818AE3818BE38395E382A3E3838AE383B3E382B7E383A3E383ABE382B0E383ABE383BCE38397.png", "uploadDate": "2025-08-12T13:00:00+09:00", "duration": "PT33M34S", "embedUrl": "https://finlink.tech/movie/tag/4766_4581_4580_4579_4578_4577_4576_4575_4574_4573_4572_4571_4570_4569_4568_4567_4566_4565_4564/30.html" }

▼登壇者 株式会社ふくおかフィナンシャルグループ 営業統括部　決済・マーケティンググループ　部長代理 長尾 秀友 氏 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。 デジタルとヒューマン（人的対応）を融合させた「新たな営業スタイル」の確立 地域金融機関ならではの信頼を活かした「OMO（オンラインとオフラインの融合）」戦略 新規デジタルツール導入によるマーケティング強化施策とその具体的効果 ▼動画内容 株式会社ふくおかフィナンシャルグループ（FFG）は、地域金融機関としての強みである対面チャネルと、急速に進化するデジタルチャネルを掛け合わせ、「デジタルとヒューマンを融合させた新たな営業スタイルの確立」を目指しています。 本動画では、営業統括部の長尾氏が、このハイブリッドな戦略を実現するために導入した新しいデジタルツールや、組織的に取り組んでいるマーケティング強化策について解説します。 単なるデジタル化ではなく、いかにしてデジタルの利便性とヒューマンタッチな信頼関係を融合（OMO）させ、顧客体験を向上させているのか。具体的な施策の内容に加え、それによって得られた定量的・定性的な効果についても語られており、地域金融機関における実践的なマーケティング戦略の好事例として学べる内容となっています。 ※本講演は2025/6/12開催イベントの内容です。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ 地域金融機関や銀行でマーケティング・営業企画を担当されている方 オンラインとオフラインを融合させたOMO戦略やCX向上に関心がある方 デジタルツールを活用した営業プロセスの変革（DX）を目指している方 推奨視聴環境はこちら { { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "デジタルとヒューマンを融合させたFFGのマーケティング戦略 ～地域金融機関ならではのOMO体験～", "description": "ふくおかフィナンシャルグループは、“デジタルとヒューマンを融合させた新たな営業スタイルの確立”をテーマに、新しいデジタルツールの導入やマーケティングの強化に取り組んでいます。本セッションでは、上記実現に向けて実施している各種マーケティング施策やその効果についてお話させていただきます。", "thumbnailUrl": "https://finlink.tech/sys_thmb/202508/612FFE281BAE381B5E3818FE3818AE3818BE38395E382A3E3838AE383B3E382B7E383A3E383ABE382B0E383ABE383BCE38397.png", "uploadDate": "2025-08-12T13:00:00+09:00", "duration": "PT33M34S", "embedUrl": "https://finlink.tech/movie/tag/4766_4581_4580_4579_4578_4577_4576_4575_4574_4573_4572_4571_4570_4569_4568_4567_4566_4565_4564/30.html" }

▼登壇者 株式会社西日本シティ銀行 デジタル戦略部 マーケティンググループ　チーフ 高木　英樹　氏 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。 2020年の部署発足以降推進する「お客さま起点」のデジタルマーケティング戦略全容 「Web広告運用の完全内製化」や「MA導入」における成果と独自のノウハウ 施策実行プロセスで直面した「失敗」や「つまづき」と、今後の解決の方向性 ▼動画内容 株式会社西日本シティ銀行は、2020年4月のデジタル戦略部発足以来、「データ」と「デジタル技術」を駆使した顧客コミュニケーションの高度化に注力しています。 本動画では、同行デジタル戦略部マーケティンググループの高木氏が、お客さま起点のデジタルマーケティング戦略の全体像とその変遷について解説します。 特筆すべきは、「マーケティング・オートメーション（MA）の導入」や「Web広告運用の完全内製化」といった具体的かつ難易度の高い施策の実践です。 本セッションでは、これらの取り組みにおける華々しい成果だけでなく、実際に直面した「つまづき」や「失敗事例」についても赤裸々に共有されています。 さらに、公式WebサイトやSNS・ブログ運用の改善も含め、現在進行形の課題と今後の解決の方向性が語られており、地域金融機関がデジタルマーケティングを自走させるためのリアルな知見が得られる内容です。 ※本講演は2025/1/23開催イベントの内容です。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ 地域金融機関や事業会社でデジタルマーケティングの実務を担当されている方 Web広告の内製化やMA（マーケティング・オートメーション）の導入・定着に課題をお持ちの方 施策の成功談だけでなく、実際の失敗事例や乗り越え方を知りたい方 推奨視聴環境はこちら { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "お客さま起点で創り出す西日本シティ銀行のデジタルマーケティング戦略", "description": "当行では、2020年4月のデジタル戦略部発足以降、データとデジタル技術を活用したお客さまとのコミュニケーション高度化のため、様々な取り組みを行ってきました。本セッションでは、マーケティング・オートメーションの導入、Web広告運用の完全内製化などを中心とした主要な取り組みの内容とその成果、つまづきに加え、まさにいま直面している課題と、検討している課題解決の方向性などについて、ご紹介いたします。", "thumbnailUrl": "https://finlink.tech/sys_thmb/202504/123FFE8A5BFE697A5E69CACE382B7E38386E382A3E98A80E8A18C.png", "uploadDate": "2025-04-18T13:00:00+09:00", "duration": "PT31M33S", "embedUrl": "https://finlink.tech/movie/tag/4475/22.html" }

▼登壇者 株式会社かんぽ生命保険  経営企画部　執行役員 松阪　高宏　氏 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。 顧客信頼の回復に向けた「CX（顧客体験価値）最優先」へのビジネスモデル変革 生成AI活用やデジタル接点拡大による、具体的かつ実践的なDX戦略 新たな価値創出と組織変革を加速させる「オープンイノベーション」の推進 ▼動画内容 株式会社かんぽ生命保険は、過去の課題を真摯に受け止め、お客さまから再び信頼される会社へと再生するため、「お客さま体験価値（CX）の向上」を最優先事項としたビジネスモデルへの抜本的な変革を進めています。 本動画では、同社の経営企画部 執行役員である松阪氏が登壇し、中期経営計画（2021～2025）の核心となるDX戦略について詳説します。従来型の営業モデルから脱却し、いかにしてデジタル技術を活用して顧客満足度を高めるかが大きな課題でした。 その解決策として、同社では「生成AIの積極的な活用」による業務高度化や、「デジタルを活用したお客さま接点の拡大」による利便性向上を推進しています。さらに、自前主義にこだわらず外部の知見を取り入れる「オープンイノベーション」を通じ、組織全体の風土改革と新たな価値創造に取り組んでいます。 伝統的な金融機関がいかにして最新のデジタル技術を実装し、企業再生とCX向上を同時におこなっているのか。その具体的な戦略と実践事例は、DX推進担当者や経営企画担当者にとって多くの示唆に富む内容となっています。 ※本講演は2025/10/23開催イベントの内容です。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ 金融機関や大企業でDX・経営企画を担当されている方 顧客体験価値（CX）向上のための具体的な施策を模索している方 生成AIの業務活用やオープンイノベーションの事例を知りたい方 推奨視聴環境はこちら { { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "かんぽ生命におけるDX戦略 ～生成AIの活用、オープンイノベーションの推進など～", "description": "当社はお客さまから信頼される会社への再生のため、お客さま体験価値（CX）の向上を最優先とするビジネスモデルへの変革を進めております。本セッションでは、当社におけるCX向上のためのDX戦略として、「生成AIの活用」、「デジタルを活用したお客さま接点の拡大」、「オープンイノベーションの推進」等についてお話いたします。", "thumbnailUrl": "https://finlink.tech/sys_thmb/202511/1023IF+E3818BE38293E381BDE7949FE591BDE4BF9DE999BA.png", "uploadDate": "2025-11-25T12:00:00+09:00", "duration": "PT30M57S", "embedUrl": "https://finlink.tech/movie/36.html" }

▼登壇者 株式会社CCIグループ 執行役員 システム統括部長 兼　株式会社北國銀行　執行役員 デジタル部長 兼　株式会社北国クレジットサービス 取締役執行役員 吉田　茂史　氏 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。 実店舗に依存しない「顧客体験（CX）重視」のビジネスモデルへの転換 内製開発を成功させるための「フラット＆アジャイル」な組織カルチャーと採用戦略 パートナー企業や地域社会との「協創」による今後のデジタル戦略 ▼動画内容 株式会社北國銀行（CCIグループ）は、銀行業務の効率化と抜本的なトランスフォーメーションを推進し、DXの分野で高い評価を受けています。 かつては実店舗中心の営業スタイルでしたが、デジタル化の波とともに、場所に依存せず顧客満足度を高める新たな体験価値の提供が急務となっていました。 本動画では、同社の吉田執行役員が、この課題に対する解決策として取り組んだ「システムの内製化」と、それを支える「組織風土の変革」について詳説します。外部ベンダー依存から脱却し、行員とキャリア採用者が一体となってアジャイルに開発を進める「フラットなカルチャー」はいかにして作られたのか。 さらに、単独での成長にとどまらず、パートナー企業や地域とともに新たな価値を創出する「協創戦略」の展望についても語られています。地方銀行におけるDX成功の要諦と、組織マネジメントの具体的な知見が得られる内容です。 ※本講演は2025/10/16開催イベントの内容です。 ※講演資料の配布はございません。 ▼動画内容 金融機関や事業会社でシステム内製化やアジャイル開発を推進したい方 組織風土の変革やDX人材の採用・育成に課題を感じている方 地域金融機関におけるオープンイノベーションや協創事例を知りたい方 推奨視聴環境はこちら { { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "なぜ北國銀行はUI/UX評価で総合1位となりえたのか？ ～“顧客起点”内製開発と組織文化が導く変革事例～", "description": "当社がDX推進で評価された背景には、銀行業務の効率化とトランスフォーメーションを推進するという経営戦略のもと、実店舗のみに依存しない顧客体験の定着が求められたことがあります。本セッションでは、顧客起点の体験価値を高めるために当社が取り組んできたフラット＆アジャイルなカルチャーを基盤とした内製開発、パートナー企業との協業事例や今後の協創戦略についてご紹介します。", "thumbnailUrl": "https://finlink.tech/sys_thmb/202510/1016FFCCIE382B0E383ABE383BCE38397.png", "uploadDate": "2025-11-12T12:00:00+09:00", "duration": "PT30M34S", "embedUrl": "https://finlink.tech/movie/35.html" }

▼登壇者 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 カスタマーサービス推進部　リモートチャネルGr 上席調査役 小島　健之　氏 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------   ▼テーマ 「顧客体験（CX）向上」と「生産性向上」の二律背反を解消する戦略 顧客の声（VOC）を起点とした具体的なサービス改善と組織運営 生成AI・AI活用を中核に据えた次世代コンタクトセンターの将来構想（AsIs-ToBe） ▼動画内容 生成AIの台頭やデジタルチャネルの普及により、コンタクトセンター業界は大きな変革の岐路に立たされています。 特に、手厚いサポートによる「顧客体験（CX）の向上」と、運営コスト適正化による「生産性の向上」という、一見相反する命題をいかに両立させるかが最大の課題となっています。 本動画では、三菱ＵＦＪ銀行 カスタマーサービス推進部の小島氏が、この難題に対する同行の挑戦について解説します。解決の活路として見出したのが、「VOC（顧客の声）」の徹底的な分析と、「AI技術」の実装です。 動画内では、これまでのコンタクトセンターの歩みを振り返りつつ、VOCデータを活用していかにCX改善につなげているかの具体例を紹介。さらに、現状の課題（AsIs）を整理した上で、AI活用をオペレーションの主軸に置いた将来のコンタクトセンター像（ToBe）を提示しています。メガバンクの現場における実践的なDXと組織変革の知見が得られる内容です。 ※本講演は2025/8/21開催イベントの内容です。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ 金融機関や企業でコンタクトセンター・CS部門の運営管理を担当されている方 VOC（顧客の声）活用やCX向上の具体的な施策を学びたい方 生成AIを活用した業務効率化や将来のコールセンター像に関心がある方 推奨視聴環境はこちら { { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "三菱ＵＦＪ銀行のカスタマーサポート変革に向けた挑戦 ～CX向上と生産性向上の両立を目指して～", "description": "生成AIの登場等により、コンタクトセンター業界は変革の岐路に立たされています。ともすれば相反する「顧客体験（CX）の向上」と「生産性の向上」を如何にして両立していくのか？その活路は「VOC（Voice of Customer）」「AI」の活用にあると確信しています。本セッションでは、弊行コンタクトセンターの歩み、コンタクトセンターにおけるVOC活用の取り組み、AI活用を主軸に置いた将来のコンタクトセンター構想についてご紹介いたします。", "thumbnailUrl": "https://finlink.tech/sys_thmb/202509/8+21FFE4B889E88FB1UFJE98A80E8A18C.png", "uploadDate": "2025-09-26T12:00:00+09:00", "duration": "PT14M57S", "embedUrl": "https://finlink.tech/movie/33.html" }

▼登壇者 MS&ADインシュアランスグループホールディングス株式会社 ノベーション企画部　部長（グループ事業創出担当）　荒木 裕也 氏 イノベーション企画部　グループ事業創出チーム　サイバー統括責任者　宮井 公太郎 氏             ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。   AI進化により巧妙化するサイバー脅威を「新たな災害」と捉える現状認識 保険とセキュリティソリューションを融合させた革新的な事業創造 安心してデジタル社会を享受できる未来に向けたMS&ADグループの挑戦   ▼動画内容 サイバー攻撃の脅威は、今や自然災害に匹敵する「新たな災害」として認識され、さらにAI技術の進化に伴い、その攻撃手法はかつてないほど巧妙かつ爆発的に拡大しています。日本社会がこれまでにない危機に直面する中、損害保険会社グループとしてどのような価値を提供できるかが問われています。 本動画では、MS&ADインシュアランスグループホールディングスの荒木氏と宮井氏が、同社が目指す「サイバーセキュリティ事業創造」の全貌について語ります。従来の「保険」による補償の枠を超え、実践的な「セキュリティソリューション」を一体として提供することで、企業と社会を脅威から守り抜くという強い使命感が示されます。 単にリスクから守るだけでなく、誰もが安心してデジタル技術の恩恵を享受できる未来を切り拓くために。業界をリードする同社の新たな事業戦略と、その根底にある「挑戦と誓い」について深く理解できるセッションです。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ 企業の経営企画、リスク管理、セキュリティ担当者 サイバーセキュリティと保険事業の融合（新規事業開発）に関心がある方 社会課題解決型ビジネスやインシュアテックの最新動向を知りたい方   ▼関連動画 Officeで実現する業務効率化／高度化　～MS&ADの生成AI活用事例～ 推奨視聴環境はこちら { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "MS&ADインシュアランスグループが目指すサイバーセキュリティ事業創造", "description": "サイバー攻撃の脅威は、今や自然災害に匹敵する「新たな災害」として認識され、さらにAI技術の進化に伴い、その攻撃手法はかつてないほど巧妙かつ爆発的に拡大しています。本動画では、MS&ADインシュアランスグループホールディングスの荒木氏と宮井氏が、同社が目指す「サイバーセキュリティ事業創造」の全貌について語ります。従来の「保険」による補償の枠を超え、実践的な「セキュリティソリューション」を一体として提供することで、企業と社会を脅威から守り抜くという強い使命感が示されます。", "thumbnailUrl": "https://finlink.tech/sys_thmb/202512/MS26AD+E88D92E69CA8E6B08FE383BBE5AEAEE4BA95E6B08F+_3.png", "uploadDate": "2025-12-19T12:00:00+09:00", "duration": "PT30M29S", "embedUrl": "https://finlink.tech/movie/39.html" }  

▼登壇者 ＳＯＭＰＯホールディングス株式会社 IT企画部　サイバーセキュリティグループ　グループリーダー 喜多村　直己　氏 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ▼テーマ 本動画では、以下のポイントについて解説しています。 グループ全体のセキュリティガバナンスを強化する「サイバーCoE」体制の4年間の歩み 独自の指標でセキュリティ状況を可視化しPDCAを回す「サイバーメトリックス」 公開資産の監視と脅威検知を行う「サイバーパトロール」の実践運用   ▼動画内容 ＳＯＭＰＯホールディングス株式会社は、多様化・高度化するサイバー脅威に対抗するため、2021年よりグループ横断的な専門組織「サイバーCoE（Center of Excellence）」体制を構築し、グループ全体のセキュリティレベル向上に取り組んできました。 本動画では、IT企画部 サイバーセキュリティグループの喜多村氏が、組織立ち上げから現在に至る4年間の軌跡と、大規模グループにおけるリスクマネジメントの実践論について解説します。 特に注目すべきは、同社独自の取り組みである「サイバーメトリックス」と「サイバーパトロール」です。 定性的な評価になりがちなセキュリティ対策を、独自の指標を用いて定量的に可視化しPDCAを回す管理手法や、インターネット上に公開されている資産を能動的に監視して脅威を把握する仕組みなど、具体的かつ先進的なアプローチを紹介。 単なる防御技術の話にとどまらず、経営視点でのリスクマネジメントとして、いかにして「指標ベースでの管理」を実現しているのか、そのノウハウが凝縮されています。 ※本講演は2025/2/19開催イベントの内容です。 ※講演資料の配布はございません。 ▼こんな方におすすめ 大企業やグループ企業で情報セキュリティ・リスク管理を担当されている方 CSIRTやCoE（セキュリティ専門組織）の立ち上げ・運営に関心がある方 セキュリティ対策の効果測定や可視化（メトリクス管理）に課題を感じている方 推奨視聴環境はこちら { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "ＳＯＭＰＯホールディングスのサイバーCoE ～リスクマネジメントとしてのサイバーセキュリティ～", "description": "ＳＯＭＰＯホールディングスでは2021年よりサイバーCoE体制を構築し、グループ全体のサイバーセキュリティの向上に努めています。本セッションでは4年間の歩みを振り返るとともに、当社独自の取り組みである「サイバーメトリックス」や「サイバーパトロール」をご紹介し、グループ全体を俯瞰したリスクマネジメントとしてのサイバーセキュリティについてお話します。", "thumbnailUrl": "https://finlink.tech/sys_thmb/202504/219FCSOMPOE3839BE383BCE383ABE38387E382A3E383B3E382B0E382B9.png", "uploadDate": "2025-04-25T13:00:00+09:00", "duration": "PT31M33S", "embedUrl": "https://finlink.tech/movie/tag/4766_4581_4580_4579_4578_4577_4576_4575_4574_4573_4572_4571_4570_4569_4568_4567_4566_4565_4564/24.html" }