みずほ銀行のデジタルマーケティングプロジェクト ~ハイパー・パーソナライズド・マーケティングへの取り組み~
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▼登壇者
株式会社みずほ銀行
デジタルマーケティング部
マーケティング開発室長
塚本 好宏 氏
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▼テーマ
本動画では、以下のポイントについて解説しています。
Googleとの戦略的提携によるデジタルマーケティング基盤の強化
顧客の行動・状態データを活用した「ハイパー・パーソナライズド・マーケティング」
新パーパスに基づく、一人ひとりに最適化された顧客体験(CX)の実現
▼動画内容
株式会社みずほ銀行は、2023年度からの中期経営計画において企業理念とパーパスを再定義し、長期的な視点での変革に挑んでいます。
そのデジタル戦略の中核を担うのが、デジタルマーケティング部による新たな挑戦です。
本動画では、同部マーケティング開発室長の塚本氏が、現在推進している大規模なプロジェクトについて解説します。
特筆すべきは、Googleとの戦略的提携を通じたデジタル基盤の抜本的な強化です。この強固な基盤の上で、顧客のデジタル上での行動履歴やステータス情報を精緻に分析。
画一的なアプローチではなく、お客さま一人ひとりの状況に合わせた最適なタイミングと内容でコミュニケーションを行う「ハイパー・パーソナライズド・マーケティング」の実装を進めています。メガバンクがいかにして最新テクノロジーを活用し、個客に寄り添う体験価値(CX)を創出しているのか、その戦略と実践内容が語られます。
※本講演は2025/1/23開催イベントの内容です。
※講演資料の配布はございません。
▼こんな方におすすめ
金融機関や大企業でデジタルマーケティング・One to Oneマーケティングを推進されている方
データ活用による顧客体験(CX)向上やパーソナライゼーションに関心がある方
グローバルテック企業との提携によるDX基盤強化の事例を知りたい方
推奨視聴環境はこちら
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"name": "みずほ銀行のデジタルマーケティングプロジェクト ~ハイパー・パーソナライズド・マーケティングへの取り組み~",
"description": "2023年度からの中期計画策定とともに再定義した企業理念や新たに設定したパーパスの下、みずほは長期視点での様々な挑戦に取り組んでいます。デジタルマーケティング部はデジタル戦略上の取り組みとして「GoogleとのDXにおける戦略的提携を通じたデジタル基盤強化」、「デジタル上での行動やステータス情報の活用によるお客さま一人ひとりに対しての最適なコミュニケーションやマーケティング活動」を実行し、お客さまの顧客体験向上を実現しています。",
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