金融DXの新基準｜システム改修を抑え、投資対効果を最大化するCX戦略【大手事例公開】
金融DXの新基準｜システム改修を抑え、投資対効果を最大化するCX戦略【大手事例公開】
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- 冒頭挨拶
- 自己紹介
- なぜ金融業界でCXなのか
- 2026年、金融機関を襲う「不可逆な変化」
- システム改修という「経営の足かせ」を外す
- システム改修不要で投資対効果を最大化するCX戦略とは？
- まとめ
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▼登壇者
テックタッチ株式会社
執行役員 VP of Sales
西野 創志 氏
▼テーマ
本動画では、以下のポイントについて解説しています。
-既存システムを活かしつつWeb接点の価値を即時に引き出すCX改善手法
-大手金融機関における住宅ローン成約率向上やサポート工数削減の成功事例
-高額投資や年単位の実装期間に頼らず投資対効果を最大化するUX改善の要諦
▼動画内容
金融機関のデジタル接点においてUX改善は喫緊の課題ですが、大規模なシステム刷新に伴う「高額投資」「年単位の実装期間」「セキュリティ担保」が事業成長の壁となっています。本セッションでは、既存システムを活かしたまま、Web接点の価値を即時に引き出す機動的なCX改善手法を解説。大手金融機関はいかにして既存のセキュリティ水準を担保しつつ、住宅ローンの成約率向上やサポート工数削減を早期に実現したのか。投資対効果（ROI）を最大化する「システム改修に頼らないUX改善」の要諦を事例とともに公開します。
※本講演は2026/6/18開催イベントの内容です。
※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。
※講演資料の配布はございません。
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