マイナンバーカードを起点とした事務フローのDX化 ～2027年4月に迫る犯収法改正～ CX・顧客接点 証券 新着 銀行 業務効率化・DX 2026年06月09日 12時00分

かんぽ生命におけるDX戦略 ～生成AIの活用、オープンイノベーションの推進など～ CX・顧客接点 新着 保険 2025年11月25日 12時00分

なぜ北國銀行はUI/UX評価で総合1位となりえたのか？ ～“顧客起点”内製開発と組織文化が導く変革事例～ 銀行 新着 UI・UX CX・顧客接点 2025年11月12日 12時00分

三菱ＵＦＪ銀行のカスタマーサポート変革に向けた挑戦 ～CX向上と生産性向上の両立を目指して～ AI 新着 CX・顧客接点 コンタクトセンター 銀行 2025年09月26日 12時00分