非対面チャネルの普及により、金融機関と顧客の関係性は大きく変化しました。従来のマス層向けアプローチだけでは顧客接点の維持が難しくなっており、データに基づいたOne to Oneマーケティングや、LTV（顧客生涯価値）を最大化する戦略への転換が急務です。
Finlinkでは、デジタルチャネルの活用による見込み客の獲得から、リアル店舗と連携したエンゲージメント強化、そしてブランド価値の向上まで、金融マーケティングの進化を牽引する実践的な知見と成功事例を体系化しています。
株式会社ふくおかフィナンシャルグループ（FFG）は、地域金融機関としての強みである対面チャネルと、急速に進化するデジタルチャネルを掛け合わせ、「デジタルとヒューマンを融合させた新たな営業スタイルの確立」を目指しています。本動画では、営業統括部の長尾氏が、このハイブリッドな戦略を実現するために導入した新しいデジタルツールや、組織的に取り組んでいるマーケティング強化策について解説します。
単なるデジタル化ではなく、いかにしてデジタルの利便性とヒューマンタッチな信頼関係を融合（OMO）させ、顧客体験を向上させているのか。具体的な施策の内容に加え、それによって得られた定量的・定性的な効果についても語られており、地域金融機関における実践的なマーケティング戦略の好事例として学べる内容となっています。
本動画では、以下のポイントについて解説！
・デジタルとヒューマン（人的対応）を融合させた「新たな営業スタイル」の確立
・地域金融機関ならではの信頼を活かした「OMO（オンラインとオフラインの融合）」戦略
・新規デジタルツール導入によるマーケティング強化施策とその具体的効果
・地域金融機関や銀行でマーケティング・営業企画を担当されている方
・オンラインとオフラインを融合させたOMO戦略やCX向上に関心がある方
・デジタルツールを活用した営業プロセスの変革（DX）を目指している方
