Nexthink合同会社
テクニカル・パートナー・マネージャー
金 容鎮 氏
金融業界では、生成AIとデータ活用を中心としたデジタルトランスフォーメーション（DX）が加速しています。生成AIは問い合わせ対応や業務支援、情報検索など幅広い分野で活用が進み、業務効率化と顧客体験向上に貢献しています。また、顧客データを活用した高度な分析により、一人ひとりのニーズに合わせたサービス提供が可能になっています。一方で、クラウド移行やITモダナイゼーション、サイバーセキュリティ強化も重要な課題となっています。変化の激しい市場環境の中で、データとテクノロジーを活用した迅速な意思決定と新たな価値創出が、金融機関の競争力を左右する重要な要素となっています。
