なぜ北國銀行はUI/UX評価で総合1位となりえたのか？～“顧客起点”内製開発と組織文化が導く変革事例～銀行新着 UI・UX CX・顧客接点

なぜ北國銀行はUI/UX評価で総合1位となりえたのか？～“顧客起点”内製開発と組織文化が導く変革事例～

2025年11月12日 12時00分銀行新着 UI・UX CX・顧客接点

なぜ北國銀行はUI/UX評価で総合1位となりえたのか？～“顧客起点”内製開発と組織文化が導く変革事例～

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00:00 オープニング
00:43 自己紹介
03:13 DX推進における外部評価と現状
07:54 DXを実現するための組織戦略と内製開発、キャリア採用の現状
25:40 地域と協創する今後のデジタル推進

▼登壇者

株式会社CCIグループ 執行役員システム統括部長
兼　株式会社北國銀行　執行役員デジタル部長
兼　株式会社北国クレジットサービス 取締役執行役員
吉田　茂史　氏

▼テーマ

本動画では、以下のポイントについて解説しています。

実店舗に依存しない「顧客体験（CX）重視」のビジネスモデルへの転換
内製開発を成功させるための「フラット＆アジャイル」な組織カルチャーと採用戦略
パートナー企業や地域社会との「協創」による今後のデジタル戦略

▼動画内容

株式会社北國銀行（CCIグループ）は、銀行業務の効率化と抜本的なトランスフォーメーションを推進し、DXの分野で高い評価を受けています。
かつては実店舗中心の営業スタイルでしたが、デジタル化の波とともに、場所に依存せず顧客満足度を高める新たな体験価値の提供が急務となっていました。

本動画では、同社の吉田執行役員が、この課題に対する解決策として取り組んだ「システムの内製化」と、それを支える「組織風土の変革」について詳説します。
外部ベンダー依存から脱却し、行員とキャリア採用者が一体となってアジャイルに開発を進める「フラットなカルチャー」はいかにして作られたのか。
さらに、単独での成長にとどまらず、パートナー企業や地域とともに新たな価値を創出する「協創戦略」の展望についても語られています。
地方銀行におけるDX成功の要諦と、組織マネジメントの具体的な知見が得られる内容です。

※本講演は2025/10/16開催イベントの内容です。
※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。
※講演資料の配布はございません。

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