SBI新生銀行におけるコンタクトセンター運営高度化への取り組み
SBI新生銀行におけるコンタクトセンター運営高度化への取り組み
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- 00:05 はじめに
- 01:44 SBI新生銀行のご紹介
- 06:39 コンタクトセンター運営高度化への取り組
▼登壇者
株式会社SBI新生銀行
チャンネルサービス部 統轄次長
妙田 源也 氏
▼テーマ
本動画では、以下のポイントについて解説しています。
・高度な対応力と効率的な運用を両立させるコンタクトセンターの最新の取り組み
・成功事例だけでなく、現場での課題や試行錯誤を含めたリアルな運用実態
・今後の運営戦略や業務改善に直結する、実践的な工夫とノウハウ
▼動画内容
コンタクトセンター運営は、どの業界においても高度な対応力と効率的な運用が常に求められています。本セッションでは、SBI 新生銀行におけるコンタクトセンターの最新の取り組みとして、成功事例だけでなく課題や試行錯誤も含めて率直にご紹介します。現場での実践的な工夫や改善のポイントを共有し、今後の運営戦略に役立つヒントになれば嬉しいです。
１．はじめに
２．SBI新生銀行のご紹介
３．コンタクトセンター運営高度化への取り組み
※本講演は2026/2/19開催イベントの内容です。
※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。
※講演資料の配布はございません。
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