攻めと守りで進化するAI顧客対応 〜AIオペレーターの現在地と未来〜
攻めと守りで進化するAI顧客対応
〜AIオペレーターの現在地と未来〜
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- RightTouchについて
- AIオペレーターの現在地
- 攻めと守りで進化するAIオペレーター
- これからのAI顧客対応
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▼登壇者
株式会社RightTouch
代表取締役
野村 修平 氏
▼テーマ
本動画では、以下のポイントについて解説しています。
-コスト削減を超え企業の顧客対応を変革するAIオペレーターの進化
-リアルな事例から紐解くAIオペレーターの実用性と現在の到達点
-攻めと守りの両面から考えるこれからのAI顧客対応の未来像
▼動画内容
AI顧客対応は、いま大きな転換点を迎えています。「コスト削減のためのAI」という時代は終わり、安心して任せられて、使うほどに賢くなるAIオペレーターが、企業の顧客対応を根本から変えはじめています。本セッションでは、AIオペレーターがいまどこまで実用化されているのか、その「現在地」をリアルにお伝えします。そして、これからの顧客対応がどう進化していくのか、その未来像を一緒に展望します。
１．AIオペレーターの現在地
２．攻めと守りで進化するAIオペレーター
３．これからのAI顧客対応
※本講演は2026/7/8開催イベントの内容です。
※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。
※講演資料の配布はございません。
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