顧客接点強化を叶える「ロイヤルティプログラム」戦略
顧客接点強化を叶える「ロイヤルティプログラム」戦略
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- なぜ今、顧客接点の再設計が必要なのか？
- ロイヤルティプログラムの潮流
- ギフティについて
- 事例のご紹介
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▼登壇者
株式会社ギフティ
第三事業本部 Gift Distribution Enterprise Solution Unit
宮田 淳 氏
▼テーマ
本動画では、以下のポイントについて解説しています。
-獲得コスト上昇下で選ばれ続けるための顧客接点再設計の必要性
-従来のばらまき型施策を脱却する心理学・行動経済学に基づくアプローチ
-長期的な関係構築と顧客ロイヤルティ向上を叶えるプログラム戦略
▼動画内容
顧客との接点をいかに再設計し、選ばれ続けるか。デジタル広告費の高騰やクッキー規制により、新規顧客の獲得コストが劇的に上昇し、サービスや「人」のみでの差別化も困難な現在。従来の「ばらまき型」キャンペーンや画一的なコミュニケーションでは、顧客の長期的なロイヤルティ形成には至りません。本セッションでは、心理学や行動経済学の理論に基づき、現代の顧客が真に求める「ロイヤルティプログラムのあり方」をご紹介します。
１．なぜ今、顧客接点の再設計が必要なのか？
２．ロイヤルティプログラムの潮流
３．ギフティについて
４．事例のご紹介
※本講演は2026/7/8開催イベントの内容です。
※掲載情報は登壇当時のものであり、現在と異なる場合がございますので予めご了承ください。
※講演資料の配布はございません。
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